الشروط والأحكام والسياسات | منصة بيرا للأعمال
منصة بيرا للأعمال - السياسات والشروط القانونية
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2025
المقدّمة والتعريفات
مرحبًا بك في منصة بيرا للأعمال ("المنصّة"، "نحن"، "بيرا").
بزيارة موقعنا أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسات وفهمتها، ووافقت على الالتزام الكامل بما ورد فيها، بما في ذلك شروط الاستخدام، سياسة الخصوصية، سياسات الدفع، الاسترجاع، والحقوق القانونية.
تُعدّ هذه الوثيقة العقد القانوني المنظّم للعلاقة بين منصة بيرا وبين "المستخدم" أو "العميل"، سواء كان فردًا أو مؤسسة او شركة.
التعريفات الرئيسة:
- الخدمات: وتشمل اي خدمة مقدمة من بيرا على سبيل المثال لا الحصر تأسيس المتاجر الإلكترونية، تفعيل وسائل الدفع (تمارا – تابي)، الاستشارات، التدريب، وتفعيل الأدوات الرقمية
- المنتجات الرقمية: أي ملفات أو أدوات يتم تحميلها إلكترونيًا (مثل النماذج وملفات PDF).
- المنتجات المادية: أي أدوات يتم شحنها مثل الأجندات المطبوعة أو الكتب.
- المستخدم: أي شخص يزور المنصة أو يشتري خدماتها أو منتجاتها.
قبول الشروط وحدود الاستخدام
باستخدامك منصة بيرا، فإنك توافق على ما يلي:
أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو أنك تستخدم المنصّة بإذن وليّ شرعي أو جهة عمل.
أن استخدامك للخدمات سيكون لأغراض قانونية وتجارية مشروعة.
لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أي محتوى أو خدمة دون إذن رسمي من بيرا.
لا يُسمح بالادعاء بتمثيل بيرا أو العمل باسمها دون تفويض مكتوب.
تعديل السياسات:
تحتفظ بيرا بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت، ويتم نشر التحديث في هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام المنصّة موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم في بيرا بحماية سرية بيانات المستخدمين، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الآتية:
- تنفيذ الخدمة (مثل الربط مع منصات دفع أو شركات شحن).
- المتطلبات النظامية عند جهات رسمية (بموجب طلب قانوني أو قضائي).
- تحسين التجربة وتحليل الأداء داخليًا دون كشف الهوية.
المعلومات التي نقوم بجمعها:
- الاسم / البريد الإلكتروني / رقم التواصل/الهوية الوطنية.
- بيانات المتجر أو المشروع المراد خدمته (إن وجدت).
- بيانات الدفع عند الطلب (مع العلم أننا لا نحتفظ بمعلومات البطاقات البنكية).
ضمانات الخصوصية:
لا نقوم ببيع أو مشاركة البيانات مع جهات تسويقية خارجية.
يحق للمستخدم طلب حذف بياناته رسميًا من سجلات بيرا.
بيرا غير مسؤولة عن أي تسريب ناتج عن خطأ المستخدم أو هجمات خارجية على جهازه.
استخدام البيانات في الترويج والتواصل
يقرّ المستخدم بموافقته على تلقي الرسائل التعريفية أو التسويقية أو الترويجية من منصة بيرا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل. ويحق له الانسحاب من هذه القائمة في أي وقت عبر طلب رسمي، دون أن يؤثر ذلك على استخدامه للخدمات الأساسية.
وتتعهد بيرا بعدم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية، ويقتصر استخدامها على تطوير الخدمات وتقديم العروض والتحديثات ذات العلاقة.
استخدام قصص النجاح ونتائج المشاريع
قد تقوم منصة بيرا – بعد تنفيذ الخدمات – باستخدام بعض المشاريع أو نتائجها (مثل تحسين متجر، رفع المبيعات، تصميم الهوية) كأمثلة مهنية أو دراسات حالة Case Studies على المنصات الرسمية، مع الحفاظ على سرية أي بيانات مالية أو حساسة، ما لم يوافق العميل صراحة على نشرها.
ويُعد استمرار العميل في الاستفادة من خدمات بيرا موافقة ضمنية على استخدام النتيجة كنموذج مهني، ما لم يطلب رسميًا عدم نشرها.
سياسة الدفع والفوترة
تقبل منصة بيرا وسائل الدفع المتاحة عبر المنصات الرسمية، وتشمل (مدى، Apple Pay، التحويل البنكي، والدفع الآجل تمارا وامكان). يلتزم المستخدم بدفع المبالغ المستحقة كاملة قبل بدء أي خدمة، ما لم يتم الاتفاق على خطة دفع كتابية.
- لا تبدأ بيرا أي مشروع قبل توثيق الدفع أو تأكيده.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
أولًا: الخدمات الرقمية
غير قابلة للاسترجاع المالي بعد بدء التنفيذ.
يمكن تحويل الخدمة أو استبدالها بخدمة أخرى عند توفر سبب مقبول.
ثانيًا: الاستشارات والتدريب
- يمكن إلغاء أو تعديل موعد الجلسة قبل 24 ساعة مع استرداد 50% أو إعادة جدولة.
- في حال عدم الحضور دون إبلاغ، تُعتبر الجلسة منفذة بالكامل.
ثالثًا: المنتجات الرقمية
غير قابلة للإرجاع نهائيًا بعد التحميل أو الاستلام عبر البريد الإلكتروني.
رابعًا: المنتجات المادية تحتاج شحن
يمكن الاستبدال فقط خلال 48 ساعة من الاستلام في حالة وجود ضرر أو خطأ في الطباعة.
لا يوجد استرجاع مالي بعد الشحن.
أحكام إضافية خاصة بطلبات العملاء:
- أي تعديل على الخدمات بعد التسليم بيوم واحد يُعتبر طلبًا جديدًا ويتم احتسابه بتكلفة منفصلة.
- في حال طلب العميل خدمات تتطلب رسومًا أو اشتراكات إضافية (مثل الحملات الإعلانية، رسوم الثيمات في سلة، أو رسوم السجلات التجارية)، فإن تلك التكاليف يتحملها العميل وحده، وتُعفى بيرا من أي التزام مالي تجاهها.
- يتم إلغاء الطلب عند تأخر العميل أو عدم تجاوبه لمدة أقصاها أسبوعان دون عذر أو توضيح مسبق، ولا يتم استرجاع العربون المدفوع.
- لا يُسترد المبلغ المدفوع في حال طلب العميل إلغاء العمل بعد اعتماده أو أثناء تنفيذه.
- أي تعاون خارجي مع شركة أو مستقل يتم توضيحه للعميل، وتظل الأعمال التي تقدمها بيرا محفوظة الملكية لبيرا.
- تلتزم بيرا بمعاييرها وقيمها الخاصة في استلام وتنفيذ الخدمات، ولذلك تحتفظ بحق تقييم قبول أو رفض أي نشاط تجاري قبل البدء.
- عند اعتماد أي طلب من خلال المتجر أو التحويل البنكي عبر القنوات الرسمية، لا يُسترد المبلغ في حال قرر العميل إنهاء العمل بشكل مفاجئ، خصوصًا بعد تحويل حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ" وبدء العمل عليه.
- عند تفعيل حلول الدفع المختلفة (مثل تمارا وتابي)، يلتزم العميل بالتأكد من استيفاء الشروط المطلوبة من الجهات الرسمية، وتقديم الطلب من قبل بيرا لا يعني ضمان القبول النهائي.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على منصة بيرا (النصوص، التصاميم، النماذج، الدورات، الأجندات) هي ملكية فكرية حصرية لبيرا، ويحظر تمامًا:
إعادة نشر أو بيع أو توزيع أي محتوى دون إذن رسمي.
استخدام هوية بيرا أو التصاميم لأغراض تجارية خارج المنصة.
تحتفظ بيرا بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي استخدام غير مشروع للمحتوى.
إخلاء المسؤولية
- جميع الطلبات تعالج خلال مدة تتراوح من يومين إلى 40 يوم عمل كحد أقصى، غير شاملة العطلات الأسبوعية والإجازات الرسمية، ويعتمد ذلك على تعاون العميل في تسليم المتطلبات.
- يتم التواصل فقط خلال أوقات العمل الرسمية، ويُمنع الإزعاج أو الاتصالات المتتالية دون موعد. يتم ترتيب الردود حسب أولوية العمل وليس حسب طلب العميل.
- لا يُعتد بأي وعد أو اتفاق شفهي أو ضمني؛ ويُعتمد فقط ما يرد في وصف الخدمة، عرض السعر، أو عقد إلكتروني معتمد.
- يُمنع السب أو التهجم أو التشهير، وتحتفظ بيرا بحق إلغاء الخدمة فورًا دون استرجاع، مع رفع بلاغ وفق نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية (مادة 3، مادة 6).
- تحتفظ بيرا بحق رفض أي نشاط تجاري يخالف قيمها (مثل المحتوى غير اللائق أو الموسيقى أو الصور المخالفة او صور النساء ).
- أي محاولة تواصل مباشر أو استقطاب لمتعاوني بيرا خارج المنصة يُعد انتهاكًا، ويعرّض صاحبه للمساءلة.
- يحق لبيرا تسجيل الاجتماعات أو المكالمات لأغراض التوثيق الداخلي، بعد إعلام الطرف الاخر، واستخدامها فقط عند الحاجة القانونية.
- في حال حدوث عطل خارجي (مثل منصة سلة أو بوابة دفع)، تُخصم المدة الزمنية من الاشتراك ولا تُحسب ضد بيرا.
- تحتفظ بيرا بحق الحظر الدائم لأي عميل يثبت عليه التلاعب أو التهجم أو التشكيك العلني.
- عند تقديم الطلب من طرف غير المالك الفعلي للنشاط، تتحمّل الجهة المقدمة المسؤولية ما لم يوجد تفويض رسمي.
- جميع العروض والخصومات لا تطبق على الباقات الشاملة إلا إذا نصّ على خلاف ذلك.
- بتقديم الطلب أو تحويل المبلغ، يقرّ العميل بموافقته الكاملة على هذه الشروط.
- بيرا لا تضمن تحقيق أرباح محددة لأي مشروع، إذ تعتمد النتائج على التزام العميل بالتنفيذ.
- بيرا غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام الخدمات أو عدم تطبيق التوصيات.
- خدمات بيرا تطويرية وإرشادية، وليست بديلاً عن الاستشارة القانونية أو المحاسبية.
لغة العقد واعتماده
اللغة العربية هي اللغة الوحيدة المعتمدة قانونيًا لتفسير هذه السياسات أو أي اتفاق أو عقد مع بيرا. وأي ترجمة إلى لغات أخرى تُعد لأغراض تسهيلية فقط ولا يُعتد بها قانونيًا.
حل النزاعات والجهة القضائية
في حال حدوث أي خلاف، يتم السعي أولًا إلى الحل الودي بين بيرا والعميل. وفي حال عدم التوصل لاتفاق، تُحال النزاعات إلى المحكمة التجارية المختصة في مدينة الرياض المملكة العربية السعودية، بوصفها الجهة القضائية المعتمدة لمقر بيرا للأعمال، ويُعد هذا الشرط ملزمًا ونهائيًا للطرفين.
معلومات التواصل الرسمية:
- البريد الالكتروني : [email protected]
- واتساب الأعمال: 0500852175
بتقديمك الطلب أو تحويل المبلغ فأنت توافق على هذه الشروط بالكامل، وتقر بقراءتها وفهمها والالتزام بها.
ابدأ صح. | بيرا للأعمال
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق