بنك الاسئلة
مرجع للتجار مبني على أسئلة عملاء حقيقية - هذا المرجع محدث بشكل دوري -
ويعتمد على المشاكل المتكررة في مجال التجارة الإلكترونية، وتجارب مئات المتاجر التي نتعامل معها يوميا في مؤسسة بيرا للاعمال.
اقرا السلسلة كامله هنا رابط سلسلة أسئلة التجار في تويتر X محدثه
1) هل أبدأ بمتجر إلكتروني ولا بحسابات السوشال ميديا؟
إذا هدفك “بناء علامة” وليس مجرد بيع موسمي، ابدأ بالمتجر
السوشال ميديا غالبا تكون قناة دعم، ولييست منصة أساسية للبيع .
2) متى يحتاج متجري لإعادة تصميم؟
إذا كانت تجربة المستخدم تربك العميل، أو المحتوى غير واضح، أو الصفحات لا تقود لقرار شراء.
3) هل يحتاج مشروعي لخطة تشغيل؟
أي متجر يتأثر بالفوضى يحتاج خطة تشغيل.
بدونها يصبح فريقك يعمل كردّ فعل، ليس كنظام.
4) هل الإعلانات تنفع بدون تحسين المتجر؟
لا. أي حملة تمشي على تجربة ضعيفة تعني تكلفة استحواذ أعلى، ونسبة تحويل أقل.
5) كم أحتاج ميزانية شهرية؟
ميزانية التشغيل تختلف حسب المرحلة، لكن أغلب المتاجر الصغيره تبدأ بـ:
1500–3000 تحسين
3000–5000 تشغيل وإعلانات
6) هل أنجح لو اشتغلت بدون محتوى؟
نجاح قصير فقط.
النمو الحقيقي يحتاج محتوى + تجربة متجر + خطة تشغيل واضحة.
7) كيف أعرف أن عندي “مشكلة تشغيلية”؟
إذا:
– الطلبات متذبذبة
– الفريق غير واضح مهامه
– المحتوى غير ثابت
– البريد والعمليات غير منظمة
– العميل يضيع داخل المتجر
هذه علامات تشغيل مضطرب.
8) كم يأخذ الوقت لتعديل تجربة متجر؟
بين 3–10 أيام حسب حالة المتجر.
9) وش أفضل شركات الشحن؟
للشحن المحلي: سمسا — زاجل — أرامكس.
للشحن السريع: DHL Express.
اختيار الشركة يعتمد على وزن المنتجات ونوعها.
10) هل أفعّل تمارا/إمكان؟
نعم، إذا كان متوسط سعر المنتج فوق 150 ريال.
وحنا في بيرا تفعل لك الأنظمة خلال 24 ساعة وتوقيع العقد.
11) كم مدة التوصيل المثالية؟
2–5 أيام عمل هي المعيار. أقل من كذا ممتاز. أكثر من كذا يضرب عندك التحويلات.
12) ما أفضل نوع منتجات أبدأ فيه؟
اختر فئة تعرف جمهورها + قدرة على التميّز فيها + هوامش ربح واضحة.
لا تبدأ بمنتج ترند.
13) كيف أحسب تكلفة الاستحواذ على العميل؟
COA = إجمالي الإنفاق ÷ عدد العملاء المكتسبين.
14) كيف أعرف أن مشروعي جاهز للنمو؟
إذا كان:
– المتجر مستقر
– معدل الإرجاع منخفض
– الطلبات ثابتة
– خدمة العملاء واضحة
هنا تبدأ مرحلة النمو الفعلي.
روابط مفيدة
– رابط سلسلة أسئلة التجار في تويتر X محدثه
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق